Tilbakemelding
Placepoint 3 har to måter å gi tilbakemelding på: en knapp du trykker selv, og en kort spørreundersøkelse som av og til dukker opp. Begge er frivillige.
Tilbakemelding er ikke det samme som å få hjelp. Trenger du svar fra et menneske på et konkret spørsmål eller en feil, bruk direktechatten. Se Hjelp og støtte.
Gi tilbakemelding selv
Nederst i venstremenyen ligger et snakkeboble-ikon. Klikk det for å åpne et tilbakemeldingsfelt der du kan skrive fritt om hva som helst: en feil du har funnet, et savn eller et forslag. Send-knappen sender meldingen til Placepoints produktteam.
Bruk denne knappen når du selv har noe på hjertet, uavhengig av om en undersøkelse har dukket opp.
Automatisk spørreundersøkelse
Av og til dukker det opp en liten undersøkelse til høyre i skjermen. Den spør om en bestemt del av løsningen du nettopp har brukt, for eksempel "Hva synes du om fanene i objektpanelet?".
Undersøkelsen har tre deler:
- En vurdering fra 1 til 5 stjerner.
- Et valgfritt tekstfelt for utfyllende kommentar.
- En Send-knapp, som blir aktiv når du har gitt en stjernevurdering.
Vil du ikke svare, lukker du undersøkelsen med krysset øverst til høyre. Det har ingen konsekvens.
Når den dukker opp
Undersøkelsen er laget for å være lite påtrengende:
- Den vises først etter at du har brukt en funksjon noen ganger, ikke første gang.
- Hver del av løsningen spørres om høyst én gang. Svarer du eller lukker undersøkelsen, regnes den delen som ferdig og dukker ikke opp igjen.
- Ulike faner telles hver for seg. Transaksjoner og Aksjetransaksjoner er for eksempel to atskilte undersøkelser.
- Det går minst et par dager mellom hver gang en ny undersøkelse vises.
Sporingen ligger lagret per nettleser. Bytter du nettleser eller maskin, kan en undersøkelse du allerede har besvart, dukke opp på nytt.
Svarene går til Placepoints produktteam og brukes til å prioritere forbedringer.