Nettleser og WebGL
Placepoint bruker 3D-grafikk i kartet og krever en moderne nettleser med WebGL2. De fleste oppdaterte nettlesere fra 2020 og senere oppfyller kravet, men maskinvareakselerasjon må være slått på.
Støttede nettlesere
- Google Chrome og Microsoft Edge anbefales.
- Mozilla Firefox er støttet.
- Safari (macOS 12 og nyere) er støttet.
Eldre versjoner kan vise kartet, men 3D og enkelte kartlag fungerer ikke pålitelig.
Test WebGL2-støtte
Åpne get.webgl.org/webgl2 i samme nettleser du bruker for Placepoint. Hvis siden viser en roterende kube, har du WebGL2. Hvis den viser "your browser does not support WebGL2", må du oppdatere nettleseren eller slå på maskinvareakselerasjon.
Slå på maskinvareakselerasjon
- Chrome og Edge:
Innstillinger → System → Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig. Start nettleseren på nytt etter endring. - Firefox:
Innstillinger → Generelt → Ytelse. Enten la "Bruk anbefalte ytelsesinnstillinger" stå på, eller slå manuelt på "Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig". - Safari: maskinvareakselerasjon er på som standard. Hvis 3D ikke fungerer, oppdater macOS.
Vanlige problemer
Kartet vises ikke. Vanligvis WebGL2 som mangler. Kjør testen over først.
Kartet er sort eller blinker. GPU-driveren er utdatert. Oppdater driveren via Enhetsbehandling (Windows) eller Programvareoppdatering (macOS).
Treghet. Se Kartlag: Treghet og manglende lag.
"Failed to fetch" eller autentiserings-feil. Sesjonen har sannsynligvis gått ut. Last siden på nytt med Ctrl+R eller Cmd+R. Hvis feilen kommer igjen, logg ut og inn på nytt. Se også Hjelp og støtte: Når noe ikke fungerer.
Bedriftsbrannmur eller VPN. Enkelte virksomheter blokkerer tile-servere eller WebGL shader-nedlasting. Be IT-avdelingen om å hvitliste *.placepoint.no og *.kartverket.no.
Hva sender du til support
Hvis sjekklisten ikke løste det, send følgende:
- Nettleser og versjon (
chrome://versioneller tilsvarende). - Operativsystem og versjon.
- Skjermbilde av WebGL-testen eller feilmeldingen.
- URL i Placepoint da feilen oppstod.