Systemkrav
Placepoint använder 3D-grafik i kartan och kräver en uppdaterad 64-bitars webbläsare med WebGL2 och hårdvaruacceleration påslagen. Minimikraven står nedan.
Webbläsare som stöds
- Safari 18 eller senare (macOS 12 och senare).
- Google Chrome och Microsoft Edge 138 eller senare.
- Mozilla Firefox 142 eller senare.
Äldre versioner kan visa kartan, men 3D och vissa kartlager fungerar inte tillförlitligt.
Maskinvara
Placepoint körs i webbläsaren, så kraven på själva datorn är måttliga. En vanlig Mac eller kontors-PC från de senaste fem till sex åren räcker gott.
- Minne (RAM): minst 8 GB. 16 GB rekommenderas om du arbetar med stora 3D-modeller eller har många kartlager och webbläsarflikar öppna samtidigt.
- Processor (CPU): en flerkärnig processor från 2018 eller senare. CPU är sällan flaskhalsen i Placepoint, det är grafiken som betyder mest.
- Grafik (GPU): integrerad grafik (Intel Iris/UHD, AMD Radeon, Apple Silicon) räcker för vanlig användning. Ett separat grafikkort ger jämnare prestanda i tunga 3D-scener och på skärmar med hög upplösning.
Märker du av tröghet beror det oftare på webbläsarens minnesanvändning med många öppna flikar eller en föråldrad GPU-drivrutin än på för svag maskinvara.
För att få ut mest möjliga av Placepoint rekommenderar vi en extern skärm. Karta, paneler och listor får mer plats på en stor skärm, och du slipper växla mellan vyer lika ofta som på en bärbar dator.
Har datorn gott om marginal kan du höja den visuella kvaliteten under Map i Inställningar. Ställ in Performance mode på High quality, eller på Custom om du vill styra varje enskild inställning. Blir kartan trög, ställ in den på Auto och låt kartan reglera sig själv.
Surfplatta och mobil
Placepoint är byggt för Mac och PC. iPad kan användas för att titta på kartan och slå upp information under arbetets gång, men med begränsningar: skärmytan blir trång för paneler och listor, och vissa tunga 3D-scener kan gå långsammare än på en dator. Till själva arbetet rekommenderar vi en vanlig skärm.
iPhone och andra mobiltelefoner rekommenderas inte. Skärmen är för liten för att kartan, panelerna och verktygsfälten ska få plats på ett användbart sätt. Behöver du kolla något snabbt från mobilen fungerar det att titta på kartan, men det egentliga arbetet bör göras på Mac, PC eller iPad.
Det finns ingen egen app i App Store eller Google Play, men du kan lägga Placepoint på hemskärmen på telefon och surfplatta och få en ikon att trycka på. Se Mobil och surfplatta.
Kontrollera systemet i Placepoint
Placepoint har en inbyggd systemkontroll. Klicka på användarkortet längst ned i vänstermenyn, håll muspekaren över Help och välj System requirements. Panelen läser av din webbläsare och grafik direkt och visar om systemet är kompatibelt, vilken webbläsare och version du har, och WebGL-detaljer som leverantör, grafikkort (renderer), hårdvaruacceleration och antal tillgängliga tillägg. Får du en varning listar panelen vad som saknas och vad du bör göra.
Värdena speglar den dator du sitter vid just nu, så en Mac och en PC visar olik webbläsare och olikt grafikkort även om kraven är desamma.
Testa stöd för WebGL2
Du kan också testa WebGL2 utanför Placepoint. Öppna get.webgl.org/webgl2 i samma webbläsare som du använder för Placepoint. Visar sidan en roterande kub har du WebGL2. Visar den "your browser does not support WebGL2" behöver du uppdatera webbläsaren eller slå på hårdvaruacceleration.
Slå på hårdvaruacceleration
- Safari: hårdvaruacceleration är på som standard. Fungerar inte 3D, uppdatera macOS.
- Chrome och Edge:
Inställningar → System → Använd hårdvaruacceleration när det är tillgängligt. Starta om webbläsaren efter ändringen. - Firefox:
Inställningar → Allmänt → Prestanda. Låt "Använd rekommenderade prestandainställningar" vara på, eller slå manuellt på "Använd hårdvaruacceleration när det är tillgängligt".
Vanliga problem
Kartan visas inte. Vanligtvis saknas WebGL2. Kör testet ovan först.
Kartan är svart eller blinkar. GPU-drivrutinen är föråldrad. Uppdatera drivrutinen via Enhetshanteraren (Windows) eller Programuppdatering (macOS).
Tröghet. Se Kartlager: Tröghet och saknade lager.
Företagsbrandvägg eller VPN. Vissa verksamheter blockerar tile-servrar eller nedladdning av WebGL-shaders. Be IT-avdelningen att vitlista *.placepoint.no och *.kartverket.no.
Vad du skickar till supporten
Löste checklistan inte problemet, skicka följande till supporten:
- Webbläsare och version (
chrome://versioneller motsvarande). - Operativsystem och version.
- Skärmbild av WebGL-testet eller felmeddelandet.
- URL i Placepoint när felet uppstod.
Skicka i chatt eller via e-post.