Feedback

Placepoint Fusion har två sätt att ge feedback: en knapp som du trycker på själv, och en kort enkät som ibland dyker upp. Båda är frivilliga.

Feedback är inte samma sak som att få hjälp. Behöver du svar från en människa på en konkret fråga eller ett fel, använd direktchatten. Se Hjälp och stöd.

Ge feedback själv

Ge feedback ligger längst ned i vänstermenyn. Klicka på den, då öppnas ett litet fält nere till vänster med rubriken Ge oss ett tips, ris eller ros!. Skriv fritt om vad som helst: ett fel du har hittat, något du saknar eller ett förslag. Skicka blir aktiv när fältet har text, och meddelandet går till vårt produktteam.

Använd den här knappen när du själv har något på hjärtat, oavsett om en enkät har dykt upp eller inte.

Automatisk enkät

Ibland dyker det upp en liten enkät till höger på skärmen. Den frågar om en bestämd del av lösningen som du just har använt, till exempel "Vad tycker du om flikarna i objektpanelen?".

Enkäten har tre delar:

• En bedömning från 1 till 5 stjärnor.
• Ett valfritt textfält för en utförligare kommentar.
• En Skicka-knapp, som blir aktiv när du har gett en stjärnbedömning.

Vill du inte svara stänger du enkäten med krysset längst upp till höger. Det har ingen konsekvens.

När den dyker upp

Enkäten är gjord för att vara lite påträngande:

• Den visas först efter att du har använt en funktion några gånger, inte första gången.
• Varje del av lösningen frågas det om högst en gång. Svarar du eller stänger enkäten räknas den delen som klar och dyker inte upp igen.
• Olika flikar räknas var för sig. Transaktioner och Aktietransaktioner är till exempel två separata enkäter.
• Det går minst ett par dagar mellan varje gång en ny enkät visas.

Spårningen sparas per webbläsare. Byter du webbläsare eller dator kan en enkät som du redan har besvarat dyka upp på nytt.

Svaren går till vårt produktteam och används för att prioritera förbättringar.